FAQ

Spring And Republic er íslenskt merki sem framleiðir gæða fatnað. Við byrjuðum með einni hugsun: heimurinn þarf ekki fleiri föt, hann þarf föt sem eru þess virði að eiga. Hver einasta flík er hönnuð til að endast þvert á tískubylgjur, þær eru gerðar úr vottuðum efnum, í verksmiðjum sem hafa nöfn, fyrir manneskjuna sem grípur í sömu flíkurnar árstíðanna á milli.

Við notum ekki orðið sjálfbært. Það sem við getum sagt: GOTS-vottuð lífræn bómull, framleitt í Portúgal undir ESB verkalýðslögum, engin þrælavinna, enginn ógreidd yfirvinna, engar staðhæfingar sem við getum ekki sannað. Verksmiðjur sem við vinnum með er sérvalin, heimsótt og aðstæður skoðaðar. Þú ræður hvað þú kallar þetta.

Flest föt í dag eru keypt fyrir eitt augnablik og eru horfin fyrir það næsta. Við byrjuðum vegna þess að okkur fannst þetta þurfa að breytast, ekki með ofgnótt af valmöguleikum, heldur færri flíkum, sem gerðar eru almennilega. Flíkur sem þú grípur í aftur og aftur. Vegna skilaboðanna sem þau tákna fyrir þig, stolt/ur að ganga í, hvernig fötin endast.

Stutta, vottaða, sjáanlega framleiðslukeðju. Allar verksmiðjur eru valdar af okkur, engir millimenn, engin erfð viðskiptasambönd. Framleiðslan fer fram í Portúgal, innan ESB verkalýðslaga. Við drögum línu milli láglaunakjara og kjara sem fólk getur í raun lifað á. Þetta bil er vítt í textíl iðnaðinum. Við samþykkjum það ekki.

Portúgal. Við vinnum með einni verksmiðju í einu, heimsækjum hana áður en framleiðsla hefst, og setjum gæða staðla áður en fyrsta handtak fer fram. Öll framleiðsla fellur innan ESB verkalýðslaga, launað frí, yfirvinnuvernd og kjarasamningar eru staðalinn, ekki eitthvað sem er valkvætt.

GOTS-vottuð lífræn bómull má finna í kjarna fatnaðarins okkar. Endurunnin efni á svæðum þar sem þörf krefur, án þess að hafa áhrif á endingu. Finna má nákvæmar lýsingar á efninu sem notað er, vottun þess og framleiðsluland fyrir hverja flík á síðunni okkar. Ef efni hefur enga vottun, þá nefnum við það. Við felum það ekki.

Pantanir eru unnar á (1-4) virkum dögum. Eftir sending frá okkur eru áætlaðir afhendingartímar eftirfarandi:

• Höfuðborgarsvæðið (Reykjavík): (2-4) virkir dagar.
• Norðurland þar á meðal Akureyri: (1-3) virkir dagar.
• Landsbyggðin: (2-4) virkir dagar.

Við sendum ekki á opinberum frídögum. Veðurfar að vetri til getur haft áhrif á flutningstíma.

Já. Pantanir yfir 15.000kr eru með ókeypis afhendingu.

Við sendum um allt land á Íslandi. Það eru þrír afhendingarmöguleikar:

• Póstbox: 1.100 kr
• Sækja á pósthúsi: 1.290 kr
• Heimsending: 1.900 kr

Pantanir yfir 15.000 ISK njóta ókeypis afhendingar.

Ekki ennþá. Við sendum eins og er eingöngu innan Íslands.

Rakningarupplýsingar eru sendar til þín með tölvupósti eða SMS þegar Pósturinn hefur skannað pakkann þinn. Leyfðu allt að 24 klst að líða til að uppfærslur birtist. Ef þú hefur ekki fengið rakningarupplýsingar innan 48 klst frá staðfestingu á sendingu, hafðu samband við okkur á support@springandrepublic.com.

Ef sending mistekst eða pakkinn þinn er ekki sóttur á afhendingarstað og skilað til okkar, munum við hafa samband við þig til að koma á nýrri sendingu. Vinsamlegast gakktu úr skugga um að heimilisfang afhendingar sé rétt slegið inn við greiðslu. Viðbótar sendingarkostnaður gæti átt við um endursendingu.

Já. Hægt er að sækja pakka á starfstöð okkar: Goðanes 6, hurð 105, 603 Akureyri. Pantanir eru tilbúnar innan 24 klst á virkum dögum. Í boði er að sækja frá kl. 10:00 til 17:00. Þú munt fá leiðbeiningar um þetta eftir greiðslu.

Sendingarnar okkar eru pakkaðar í endurunnum og endurvinnanlegum umbúðum þar sem mögulegt er. Vinsamlegast endurnýttu þær við skil eða flokkaðu þær í samræmi við staðbundnar leiðbeiningar.

Þú hefur 14 daga frá afhendingardegi.

1. Skannaðu QR-kóðann á reikningnum þínum eða smelltu á Skil & Skipti gáttina
2. Sláðu inn pöntunarnúmerið og netfangið þitt
3. Veldu leið: Full endurgreiðsla / skipti (önnur stærð eða litur) / inneign í verslun
4. Pakkaðu vörunni aftur í upprunalegar umbúðir sem hún kom í.
5. Settu reikninginn þinn inn í pakkann.
6. Lokaðu pakkanum vel og notaðu límband ef þörf krefur.
7. Festu skilamiðann á.
8. Skilaðu pakkanum á næsta pósthús eða í næsta póstbox. Ef þú hefur ekki aðgang að gáttinni, hafðu samband við okkur á: support@springandrepublic.com

• Skilavörur taka allt að 5 virka daga að berast okkur til skoðunar.
• Annar kostur er að skila eða skipta vörunni þinni persónulega í starfstöð okkar: Goðanes 6, eining 105, 603 Akureyri.

Til þess að uppfylla kröfur um skil á vöru verður að skila vörunni í upprunalegu ástandi:

• Ónotuð
• Óþvegin
• Öll upprunaleg merki og merkimiðar áfest
• Laus við lykt, bletti, sýnilega skemmd, ummerki eftir farða og aðrar snyrti- og hreinlætisvörur – þ.m.t. svitalyktaeyði.

Eingöngu má máta vörur eins og gert væri í mátunarklefa í verslun. Við áskilum okkur rétt til að hafna skilum sem sýna merki um notkun umfram það sem nauðsynlegt er til að skoða vöruna.

Endurgreiðslur eru unnar innan 5-10 virkra daga frá móttöku og skoðun vörunnar þinnar. Sendingarkostnaður er dreginn frá endurgreiðslunni þinni vegna þess að það er þjónusta sem þegar hefur verið notuð. Þegar pöntunin þín fór frá okkur, var sá kostnaður greiddur. Skilin taka ekki til baka þjónustu sem þegar hefur verið notuð. Það sem þér er endurgreitt er fullt vöruverð. Þetta á ekki við um gallaðar eða rangar vörur. Í þeim tilvikum er full upphæð, að meðtöldum sendingarkostnaði, endurgreidd.

1. Skannaðu QR-kóðann á reikningnum þínum eða smelltu á Skil & Skipti gáttina
2. Sláðu inn pöntunarnúmerið og netfangið þitt
3. Veldu þína lausn: Skipti (önnur stærð eða litur)

Þegar við fáum og skoðum vöruna þína, sendist ný vara til þín innan 1-4 virkra daga um allt land. Sendingarkostnaður fyrir skiptin er greiddur af þér við afhendingu. Pósturinn mun senda þér SMS eða tölvupóst þegar varan þín er tilbúin og gjaldið sem greiða þarf áður en hún er sótt.

Inneign er gefin út sem kóði eða gjafakort á netfangið þitt þegar skilin þín eru samþykkt. Inneignin er gild í 24 mánuði, m.a. er hægt er að nota hana að hluta til yfir margar pantanir, og ekki er hægt að skipta inneign fyrir endurgreiðslu eða reiðufé.

Útsöluvörur eru ekki endurgreiddar. Hægt er að skipta útsöluvöru fyrir sömu vöru í annarri stærð eða lit, háð lagerstöðu. Ef engin skipti eru í boði, er inneign í verslun gefin út.

Gjafavörur eru ekki endurgreiddar. Hægt er að skipta fyrir aðra vöru að jafnvirði eða fá inneign sem gildir í 24 mánuði. Hafðu samband við okkur á support@springandrepublic.com með pöntunarnúmerið af gjafakvittuninni þinni og við munum aðstoða þig.

Hafðu samband við okkur á support@springandrepublic.com með pöntunarnúmerið þitt, lýsingu á vandamálinu og skýrar myndir af gallanum. Þegar gölluð vara er staðfest munum við skipta henni út eða endurgreiða vöruna að fullu án kostnaðar fyrir þig. Þú hefur 2 ára rétt til að skila gallaðri vöru samkvæmt íslenskum neytendalögum.

Vöru sem skilað er eftir 30 daga, vörur sem uppfylla ekki ástandsskilyrði, og sokkar með brotið innsigli (af hreinlætisástæðum). Framleiðslugallar eru alltaf tryggðir óháð þessum takmörkunum.

Hafðu samband við okkur á support@springandrepublic.com með pöntunarnúmerið þitt og netfangið og við munum sjá um skilin þín handvirkt.

Já, ef flíkin var eingöngu mátuð eins og gert væri í mátunarklefa í verslun. Vörur sem sýna merki um frekari notkun við skoðun verður hafnað um skil og sendar til baka til þín.