Skil & Skipti

1. Skilatímabil

Þú hefur 30 daga frá móttökudegi til að senda inn beiðni um skil eða skipti.

 

2. Hvernig á að hefja skil eða skipti

Með hverri pöntun fylgir skilamiði.

Til að skila eða skipta:

1. Skannaðu QR-kóðann á reikningnum þínum eða smelltu á Skil & Skipti gáttina
2. Sláðu inn pöntunarnúmerið og netfangið þitt 
3. Veldu leið: Full endurgreiðsla / skipti (önnur stærð eða litur) / inneign í verslun.
4. Pakkaðu vörunni aftur í upprunalegar umbúðir sem hún kom í.
5. Settu reikninginn þinn inn í pakkann.
6. Lokaðu pakkanum vel og notaðu límband ef þörf krefur.
7. Festu skilamiðann á.
8. Skilaðu pakkanum á næsta pósthús eða í næsta póstbox. Ef þú hefur ekki aðgang að gáttinni, hafðu samband við okkur á: support@springandrepublic.com

• Skilavörur taka allt að 5 virka daga að berast okkur til skoðunar.
  
• Annar kostur er að skila eða skipta vörunni þinni persónulega í starfstöð okkar: Goðanes 6, eining 105, 603 Akureyri.

 

3. Ástand skilavara

Til þess að uppfylla kröfur um skil á vöru verður að skila vörunni í upprunalegu ástandi:

• Ónotuð
  
• Óþvegin
  
• Öll upprunaleg merki og merkimiðar áfest
  
• Laus við lykt, bletti, sýnilega skemmd, ummerki eftir farða og aðrar snyrti- og hreinlætisvörur – þ.m.t. svitalyktaeyði.
  

Eingöngu má máta vörur eins og gert væri í mátunarklefa í verslun. Við áskilum okkur rétt til að hafna skilum sem sýna merki um notkun umfram það sem nauðsynlegt er til að skoða vöruna.

 

4. Skilamöguleikar þínir

Skipti (önnur stærð eða litur)

Þegar við fáum skilavöruna þína, skoðum við hana á 1-2 virkum dögum og sendum skiptivöruna þína.

• Pósturinn mun tilkynna þér þegar skiptivaran þín er tilbúin til afhendingar og sendingarkostnaðinn sem greiða þarf fyrir afhendingu
  
• Skipti eru háð birgðaframboði

Inneign

• Inneign er gefin út sem kóði og gildir í 24 mánuði frá útgáfudegi
  
• Inneign er ekki hægt að skipta fyrir reiðufé

Full endurgreiðsla

• Endurgreiðsla fer til upprunalegs greiðslumáta
  
• Sendingarkostnaður er dreginn frá endurgreiðslu 
  
• Upprunalegur sendingarkostnaður sem greiddur var við greiðslu er ekki endurgreiðanlegur

 

5. Útsöluvörur

• Útsöluvörur fást ekki endurgreiddar
  
• Hægt er að skipta útsöluvörum fyrir sömu vöru í annarri stærð eða lit, háð birgðaframboði
  
• Ef engin viðeigandi skipti eru í boði, verður inneign gefin út (gildir í 24 mánuði) 
  
• Þetta hefur ekki áhrif á lögbundinn rétt þinn í tilviki framleiðslugalla

 

6. Gjafavörur

• Gjafavörur fást ekki endurgreiddar
  
• Hægt er að skipta gjafavörum fyrir aðra vöru að jafnvirði upprunalegs kaupverðs, háð birgðaframboði
  
• Ef engin viðeigandi skipti eru í boði, verður inneign gefin út til þess sem gjöfina fékk
  
• Inneign gildir í 24 mánuði frá útgáfudegi
  
• Þetta hefur ekki áhrif á lögbundinn rétt þinn í tilviki framleiðslugalla

Ef þú fékkst vöru að gjöf og hefur ekki aðgang að upprunalegum pöntunarupplýsingum, hafðu beint samband við okkur á support@springandrepublic.com með pöntunarnúmerið sem finnst á gjafakvittununni þinni og við munum aðstoða þig.

7. Gallaðar eða bilaðar vörur

Í samræmi við íslenskan neytendarétt, hefur þú 2 ára rétt til að gera kröfu vegna framleiðslugalla frá kaupdegi.

Ef þú telur vöruna þína vera gallaða:

• Hafðu samband við okkur á support@springandrepublic.com
  
• Láttu pöntunarnúmerið þitt fylgja ásamt nákvæmri lýsingu á vandamálinu og myndir af meintum galla

Ef gallinn er staðfestur:

• Við munum skipta út vörunni fyrir þig eða endurgreiða hana að fullu
  
• Enginn sendingarkostnaður verður dreginn frá
  
• Þér verður ekki gert að greiða fyrir sendingu skiptivörunnar

Venjulegt slit, misnotkun, óviðeigandi þvottur eða óviljandi skemmdir teljast ekki framleiðslugallar. 

 

8. Vöruskipti & tímalína

• Öll skipti eru unnin eftir að við fáum til okkar og skoðum skilavöruna
  
• Þegar skiptin eru samþykkt, er ný vara send til þín innan 2-3 virkra daga
  
• Þú munt fá tölvupóststaðfestingu í hverju skrefi: skil móttekin, skoðun lokið, ný vara send

 

9. Tímasetning endurgreiðslu

• Endurgreiðslur eru unnar innan 5-10 virkra daga frá móttöku og samþykki skilanna þinna
  
• Endurgreiðslur eru gefnar út til upprunalegs greiðslumáta
  
• Þú munt fá tölvupóststaðfestingu þegar endurgreiðslan þín hefur verið unnin

10. Vörur sem ekki er hægt að skila

• Vörum sem skilað er utan 30 daga gluggans
  
• Vörur sem uppfylla ekki ástandsskilyrðin í kafla 3
  
• Sokkar með brotið innsigli, af hreinlætisástæðum (þetta hefur ekki áhrif á rétt þinn í tilviki framleiðslugalla)

 

11. Samband

Fyrirspurnir vegna skila, skipta eða galla: support@springandrepublic.com